發票開具規則

•  1. 發票開具規則

  i.    發票開具
  
  1、所有商品發票均由所屬有谷健康商城負責開具，且所有開具的發票均為合法有效。
  2、您在結算過程中可以選擇是否開具發票，有谷會按照您的選擇為您開具發票。
  3、所有商品僅按您實付現金金額開具發票，不包括抵用券、返利金額、禮品卡等金額部分。
  4、如需將普通發票換開為增值稅專用發票（電子發票不支持換開），則必須退回普通發票原件。
  5、因有谷產品均為跨境商品，發票將與商品分開郵寄，發票的郵寄費用由用戶承擔。
  
  ii.    普通發票
  
  1.發票抬頭：
  1）發票抬頭不能為空；
  2）您可填寫："個人"、您的姓名、或您的單位名稱；
  3）由于稅務局提供的開票軟件字數限制（最多40個字）剩余字數會和納稅人識別號重疊而無法顯示，請索要普票時抬頭字數不要超過40個；
  2.發票內容：
  可開具的發票內容：飲料、食品、保健食品、日用品、化妝品。您可根據需要選擇。
  3. 如果您在發票快遞，并在送貨簽收單上簽字，一旦簽字即代表您已收到發票，并且發票無誤。對于您因人為因素引起的發票遺失，我們無法為您補開發票。
  請在提交訂單頁面，在"索取發票"前打鉤，按提示填寫發票抬頭、選擇發票內容，發票將會隨您的訂單商品一起送達
  
  iii.    補開/換開發票
  
  1. 補開/換開發票期限：訂單收貨后一個月以內；
  2. 若您提交訂單時未選擇發票，請在收到商品后在補開發票期限內，點擊對應訂單申請補開發票并告知您的訂單號、發票抬頭、發票內容、郵寄地址、郵編、電話號碼及收件人，我們會以平信方式為您寄出。
  3. 若您收到的發票非本人原因，與您輸入的開票信息、訂單信息不一致，請您在換開發票期限內30天致電有谷客服熱線，由客服人員為您辦理補開發票事宜。我們會在2個工作日內審核，審核通過后將為您重新開具發票寄出。
  有谷將不接受郵寄等形式的重開發票申請，如您將發票寄到我公司的任一辦公地址，在寄送過程中發生的發票遺失、缺失等情況，恕我們概不負責。
  
  iv.    增值稅專用發票
  
  1.請在提交訂單頁面，在"索取發票"前打鉤，選擇增值稅專用發票；
  2.為使您能及時有效地使用增值稅專用發票，請詳細填寫公司名稱、地址、電話、稅號、開戶銀行和帳號，注意所填的內容須與納稅信息一致。首次開具增值稅發票的您請在提交訂單后，至會員中心增值稅發票”根據頁面提示上傳加蓋公章的營業執照正副本、稅務登記證正副本、一般納稅人資格證書、開戶許可證掃描件；請注意：每個有谷健康商城賬號原則上只能關聯一個增值稅專用發票資質；增值稅專用發票的內容只能開具商品明細。給您帶來不便請您諒解。
   
  1）公司名稱必須為您公司營業執照上的名稱。
  2）稅務登記號是您公司《稅務登記證》的編號，一般為15位；三證合一的公司請填寫統一社會信用代碼即可，請仔細核對后輸入。
  3）注冊地址必須是您公司營業執照上的注冊地址，公司電話應填寫注冊電話；
  4）開戶銀行必須是您公司銀行開戶許可證上的開戶銀行，銀行賬號必須是您公司開戶許可證上的銀行賬號。
  5）有谷根據您輸入的信息開具增值稅專用發票，如影響認證抵扣，有谷不會受理重新開具增值稅專用發票的要求，請務必認真校對所填開票信息。
  3. 根據國家稅務總局增值稅專用發票使用規定，商業零售企業的煙、酒、食品、服裝、鞋帽（不包括勞保專用的部分）、化妝品等消費品不開具專用發票（國稅發【2006】156號）。因此，若您采購上述產品的訂單將不能取得增值稅專用發票。
  4.購買禮品卡的訂單和通過禮品卡支付的訂單都無法開具增票
  5.增票寄回重新開具的，都需要您在寄件中附上說明，需提供內容如下： 發票代碼xxx，發票號碼xxx，退回原因，重新開具的要求，發票寄回信息：收件人姓名、電話、地址、郵編、公司全稱、郵編、；如果您未填寫此項，有谷將以收貨地址作為發票的郵寄地址，同時為了及時與您聯系請提供直線聯系方式。
  
  v.    電子發票
  
  什么是電子發票？
  電子發票是指在購買商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動中，開具、收取的以電子方式存儲的收付款憑證。
  Q：如何獲取電子發票？
  在提交訂單頁，可以選擇電子發票選項
  Q：多個訂單合并補開電子發票是否支持？
  暫時無法滿足您的需求。
  Q：開具紙質發票后是否可以換開電子發票？
  暫時無法滿足您的需求。
  Q: 開具電子發票后是否可以換開紙質發票？
  有谷網頁暫不支持此操作，如有需要，您可以致電客服告知訴求，由客服操作換開。
  Q：您下單后，什么時間能獲得電子發票？
  訂單收貨后3-7天。
  Q：電子發票如何下載與查詢？
  訂單完成后，您可登陸有谷健康商城賬戶，在我的訂單/發票管理中下載PDF格式電子發票。
  Q：電子發票是否可以用于報銷？
  支持企業報銷，請先確認所屬公司是否支持電子發票報銷。
  Q：選擇開具電子發票的您如何辦理退換貨流程？
  和原有退換貨業務流程保持一致，如果選擇了電子發票的您在辦理退貨時無需您退回電子發票，我司直接將電子發票沖紅（原電子發票顯示無效）處理。訂單申請部分退貨，原電子發票會通過系統自動沖紅（原電子發票顯示無效），并對未發生退貨的商品重新自動生成電子發票。換貨不做調整。
  Q：您在下單時選擇開具電子發票后，在未開具前，如您想修改發票開具的形式，是否可以？
  不可以。因為電子發票是系統自動發送，一旦提交申請，無法修改，所以請您下單時仔細選擇填寫。
   
  Q：選擇電子發票時頁面上的手機號碼是必填的嗎？
  手機號碼是必填項，稅務局規定手機號碼作為電子發票必填內容。
  溫馨提示：
  我司將在新用戶提交訂單前，將為新用戶優先選擇【電子發票】；同時會默認您上次選擇的發票類型。
  
  vi.    溫馨提示
  1） 若您的訂單下單時未申請增值稅發票，事后需要補開增值稅發票，請至“會員中心”—“在線補開發票”—“補開發票”頁面，根據提示上傳加蓋公章的營業執照 副本、稅務登記證副本、一般納稅人資格證書（若無一般納稅人資格證書，可以提供其他公司給本公司開具的3個月內的增票）、開戶許可證掃描件，并填寫相應信 息；若填寫信息與證件上信息不符，少填，漏填，將被拒絕；
  2） 增值稅發票開具時限：增值稅發票將在訂單成功收貨10個工作日開出；下單后30天未申請開具增值稅專用發票的，將不再受理開具增票申請；
  3） 若您需普票換成增票，請在下單后的30天內，聯系有谷健康商城客服操作，逾期將無法受理，敬請諒解！
  4）購買入駐商家的商品請聯系商家確認是否可開增值專用發票。
  5）消費者取得“三證合一”的營業執照后，只需上傳營業執照和銀行開戶行圖片即可。
  
  vii.    購買的商品發票由誰來開具？
  
  您好，一般情況下，有谷自營的商品由有谷提供發票；第三方賣家銷售的商品由賣家開具并郵寄發票。
  
  viii.    收到商品為什么沒有發票？
  
  1.若您購買的商品屬于有谷自營：首先請您確認發票類型，如開具的是電子發票，則在“我的訂單”--“訂單詳情”--“發票詳情”中直接下載即可中直接下載即可，如開具紙質發票，建議您先在包裹里仔細查找，若發現無發票，請您簽收之日起3日內聯系有谷客服為您查詢處理發票事宜。
  
  2.若您購買的商品屬于第三方賣家：發票開具和郵寄事項請聯系商家確認。
  
  ix.    可以開發票嗎？
  
  有谷網站所售商品都是正品行貨，自營商品均開具正規發票（圖書商品用戶自由選擇是否開發票），發票金額含配送費金額，另有說明的除外。三方商家商品，發票開具和郵寄事項請聯系商家確認。
  
  1. 如何獲得普通紙質發票：下單時選擇“普通發票（紙質）”自助開取，此發票可用作單位報銷憑證，一個訂單對應一張或多張發票，不同的物流中心發出的包裹開具不同的發票，發票會隨每次包裹一同發出。
  
  2. 如何獲得普通電子發票：下單時選擇“普通發票（電子）”自助開取，訂單完成后，系統會自動開具，用戶可登陸有谷個人賬戶，在訂單詳情頁-付款信息頁面下載。電子發票是稅務局認可的有效收付款憑證，具有售后維權的法律效力，可用于單位報銷使用。個人用戶選擇開具電子發票后無法換取個人抬頭的普通紙質發票。
  
  3.如何獲得增值稅發票：下單時選擇“增值稅發票 ”自助開具。
  
  a.首次開具增值稅專用發票的顧客，請填寫開具增值稅專用發票所需信息（也可以下單時直接填寫增票信息），具體操作路徑：會員中心 - 賬戶設置-增票資質。
  
  b.填寫完畢后，為等待審核狀態。
  
  c.如需要修改、刪除增票資質，直接在此頁面修改、刪除即可，無需上傳資質證件。
  注：有效增值稅開票資質僅為一個。資質審核通過30天后方可進行刪除。
  
  x.    第三方賣家商品發票除了開具商品明細之外是否可以開具其他內容？
  
  第三方賣家商品發票的開具內容請聯系賣家客服咨詢。
  
  xi.    一個訂單能開具多張發票嗎？
  
  您好，一般情況下一張訂單只能開具一張發票，但是訂單購買多個商品，且發票開具內容為明細，一張發票無法全部開具的情況下，可能是會分開開具成一張以上的發票的。具體以您的訂單和實際收到的發票為準。
  
  xii.    為什么發票金額和訂單金額不一致？
  
  您好，發票金額一般是您本次的實際支付金額。使用優惠券支付的金額不開發票。
  
  xiii.    為什么選擇了增值稅普通發票（電子），收到的是增值稅普通發票（紙質）？
  
  您好，可能是由于您所在區域暫未開通增值稅普通發票（電子）業務，如您下單時選擇開具增值稅普通發票（電子），我們會為您開具增值稅普通發票（紙質）隨商品一起送達的。
  
  xiv.    賣家告知無法開具發票，如何處理？
  
  您好，請聯系有谷客服進行協調處理。或可查看第三方賣家交易糾紛—少開/錯開發票常見問題。
  
  xv.    下單使用余額、優惠券的金額會開具發票嗎？
  
  您好，使用優惠券和余額支付的金額不開具發票。
  
  
  xvi.    如何設置發票信息？
  
  1.    將商品加入購物車，點擊去結算后，在“訂單結算”頁面點擊“發票信息”旁邊的“修改”，可以修改發票類型（普通發票、增值稅發票）、發票抬頭（個人、公司），發票內容，發票抬頭內容不能為空。
  2.    如果您開具的是普通發票：
  
  發票抬頭可選擇填寫個人或公司名稱；
  
  發票內容可以據實選擇商品明細、辦公用品、電腦配件及耗材等，但數碼類、手機及配件、筆記本、臺式機、家電類商品因需要保修，建議選擇明細發票。
  
  xvii.    開發票的注意事項？
  
  您好，注意事項有以下幾點：
  
  1.發票金額不能高于訂單實際支付金額。
  
  2.使用優惠券和余額支付的金額不開具發票.
  
  3.一個訂單對應一張普通發票。
  
  4.根據國家稅務總局增值稅發票管理規定,商業企業一般納稅人零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽（不包括勞保專用部分）、化妝品等消費品不得開具專用發票（國稅發【2006】156號）。因此，您采購上述產品的訂單將不能取得增值稅專用發票。
  
  xviii.    增值稅普通發票（電子）具有法律效力的相關規定有哪些？
  
  您好，2015年12月11日《會計檔案管理辦法》中華人民共和國財政部國家檔案局令第79號，2015年11月26日，《關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》，2015年7月9日，《關于開展增值稅發票系統升級版電子發票試運行工作有關問題的通知》等相關文件通知，都是具有法律效力的相關規定。
  
  xix.    電子發票通過什么方式發到顧客手中？
  你好，訂單完成48小時后，您可登陸有谷個人賬戶，在“我的訂單”—訂單詳情頁中，頁面右下角下載電子發票。
  
  xx.    遇到質量問題，電子發票是否能作為維權的依據？
  
  您好，根據北京市國家稅務局、北京市地方稅務局、北京市商務委員會、北京市工商行政管理局《關于電子發票應用試點若干事項的公告》（2013年第8號）、《關于擴大電子發票應用試點范圍若干事項的公告》（2013年第18號文）；上海市國家稅務局、上海市商務委員會、上海市發展和改革委員會、上海市財政局上海市工商行政管理局《關于上海市電子發票應用試點的公告》（2013年第6號文）；成都事國家稅務局、成都市商務局、成都市發展和改革委員會、成都市財政局、成都市工商行政管理局《關于成都市電子發票應用試點若干事項的公告》（2014年第1號文）；廣州市國家稅務局、廣州市發展和改革委員會、廣州市經濟貿易委員會、廣州市財政局、廣州市對外貿易經濟合作局、廣州市人民政府國有資產監督管理委員會、廣州市工商行政管理局、廣州市地方稅務局《關于廣州市電子發票應用試點的公告》（2014年第5號文），電子發票與紙質發票具有相同法律效力，可作為售后、維權憑據。
  
  xxi.    訂單開具了電子發票，如何辦理退換貨？
  
  您好，售后退換流程和原有流程一樣 。
  
  唯一區別是選擇了電子發票的用戶，如果是整個訂單的商品退貨，則無需退回電子發票，會直接將電子發票做沖紅（原電子發票顯示無效）處理；如果是同一訂單的部分商品退貨，則會將原電子發票做沖紅處理，并對未發生退貨的商品重新自動開具電子發票；如果對商品申請了換貨處理，則原電子發票依然有效。
  
  xxii.    開具增值稅普通發票（電子）后是否可以換開增值稅普通發票（紙質）？
  
  您好，電子發票與紙質普票具有相同法律效力，是售后維修、用戶維權的有效憑據，個人用戶選擇開具電子發票，若后期需要換取紙質普票，需要承擔發票郵寄的運費，因此請謹慎選擇發票類型。若涉及相關電子發票更換問題，請直接聯系有谷客服處理即可。
  
  注意：1、發票換開時效：電子發票（個人抬頭）換開紙質發票（個人抬頭）可在30天內換開；電子發票（個人抬頭）換開紙質發票（公司抬頭）可在30天內換開。2、發票開具時效：財務接到通知后3-5個工作日開具并寄出。
  
  xxiii.    在下單時選擇電子發票，在未開具前，能否修改發票開具的形式？
  您好，暫時不能。因為電子發票是訂單完成之后系統自動開具，一旦提交申請，無法修改，所以請您下單時謹慎選擇填寫。若后期涉及發票換開的事宜，請直接聯系有谷客服處理即可。
  
  xxiv.    增值稅普通發票（電子）開具后，如何驗證真偽？
  
  您好，增值稅普通發票（電子）下載成功后，客戶可憑借增值稅普通發票（電子）上所標示的發票代碼、發票號碼、防偽碼在有谷進行驗證，也可通過國稅局授權的發票服務平臺或北京市國家稅局網站進行查詢驗證。
  
  xxv.    發票不小心遺失，是否可以補發
  
  您好，發票若遺失，將無法再次補開。您可以聯系客服查詢是否有電子版發票為您提供。電子版發票同樣可以作為在有谷申請保修的憑證。
  
  xxvi.    選擇電子發票時頁面上的手機號碼和郵箱是必填的嗎？
  
  您好，手機號碼是必填項，稅務局規定手機號碼作為電子發票必填內容，方便您在稅務局指定的發票服務平臺通過手機號碼查詢電子發票信息或接收稅務局電子發票服務平臺發送的電子發票開具的短信通知，因此需填寫真實正確信息。郵箱為非必填項，但建議您填寫，方便您通過郵箱收取電子發票通知。
  
  xxvii.    普通發票如何更換為增值稅發票？
  
  您好，如果您是個人用戶需更換發票，且您的發票還在可以換開的周期以內（發票開具的15天之內可以進行修改），請聯系有谷客服為您處理；企業用戶暫時不支持普票換開增票，請您下單時謹慎選擇。
  
  xxviii.    購買有谷自營商品，發票什么時候能送到？
  
  您好，送達時間分以下種情況：
  
  1.    普通紙質發票：下單時選擇“普通發票（紙質）”自助開取，發票會隨每次包裹一同發出；
  2.    增值稅發票會在訂單完成后的15個工作日內為您開具并寄出。
  
  xxix.    發票能否與商品分開郵寄？
  
  您好，購買有谷自營商品，普通發票會和商品一起寄出，增值稅發票會在訂單完成后寄到您在網頁上預留的地址。第三方賣家銷售的商品，以賣家實際情況為準。
  xxx.    有谷開具的發票保真嗎？
  
  您好，有谷開具的發票均為真實有效的合法發票，具有法律效力，可作為用戶維權、保修的有效憑據。
  
  xxxi.    增值稅發票幾天可以收到？
  
  您好，如您的訂單滿足增值稅發票開具條件，我們會在訂單完成后3-5個工作日開具并寄出，寄出后（即3-5個工作日之后）你可以通過訂單詳情信息中查看到郵寄單號，還請您注意查看。
  
  xxxii.    增票資質信息填寫錯誤了怎么辦？
  
  1.    若您需要將已存在的增票資質信息全部變更，您可以點擊“我的訂單-賬戶中心-賬戶信息-增票資質”，點擊“刪除”按鈕，然后重新填寫新的資質信息，收到您的開票資料后，我們將會盡快安排給予審核。或您可以撥打客服電話給予刪除處理；
  
  2.    若您只是變更部分（除稅號外）信息，其中涉及公司名稱，可以直接點擊“修改”，  若涉及注冊地址、注冊電話、開戶行信息變更，點擊“修改”；
  
  3.    若增票資質未審核通過，請在“我的訂單-賬戶中心-賬戶信息-增票資質”刪除資質后重新填寫增票資質信息；
  
  
  xxxiii.    增值稅發票能換成普通發票嗎？
  
  您好，增值稅發票在特定條件下是可以更換普通發票的，如果您是個人用戶需要更換發票，請聯系有谷客服為您處理；如果您是企業用戶需要修改或者更換您的發票，請聯系您對應的企業經理為您處理即可。
  
  xxxiv.    什么商品可以開具增值稅發票？
  
  有谷自營商品(部分特定商品除外)和少部分第三方賣家商品可以開具增值稅專用發票，具體還請您以您選擇的商品以及選擇的發票類型為準。
  
  注：第三方賣家商品開增值稅專用發票，需先聯系第三方賣家客服確認。
  
  根據財稅[2013]87號規定，自2013年1月1日起至2017年12月31日，免征圖書批發、零售環節增值稅。納稅人銷售免稅貨物不得開具專用發票，故目前圖書不開具增值稅專用發票。
  
  根據國家稅務總局增值稅發票管理規定,商業企業一般納稅人零售的煙、酒、食品、服裝、鞋帽（不包括勞保專用部分）、化妝品等消費品不得開具專用發票（國稅發【2006】156號）。因此，您采購上述產品的訂單將無法取得增值稅專用發票。
  
  xxxv.    增值稅發票抬頭如何填寫？
  
  您好，增值稅發票抬頭：默認為您增票信息上傳時候填寫的公司名稱。
  
  xxxvi.    收到的發票為何無法在稅務局查到？
  
  您好，請確認查詢的網站是否是官方稅務網站。若屬實，有可能網站未及時更新發票信息，請稍后再嘗試查詢。
  
  xxxvii.    有谷開具的增值稅發票有幾聯？
  
  您好，我們提供的值稅發票是國稅發票。
  
  一般商品增值稅發票：一共3聯，第一聯是記賬聯【銷貨方記賬憑證】，第二聯是抵扣聯【購買方扣稅憑證】，第三聯是發票聯【購買方記賬憑證】，而您收到的是第二聯和第三聯。（左上角新增加了二維碼，可根據掃描二維碼獲取發票代碼、發票號、發票不含稅金額以及發票開具時間）
  
  

•  2. 發票中是否顯示運費金額？

  您好，發票中是否顯示運費金額分以下兩種情況：

  1.若發票內容為明細，發票上會單獨顯示運費支付部分；

  2.若發票內容為非明細，發票上不會單獨顯示運費支付部分。