申請退貨

•  1. 申請退貨

  有谷為您提供在線受理退貨服務(wù)，您只需要登錄您的個人賬戶，在退換貨頁面中按照以下退換貨流程進(jìn)行操作。

    

   

  退換貨操作幫助

  1）點(diǎn)擊右上角會員中心；

  2）左側(cè)菜單中選擇“我的訂單—退貨/換貨”，退貨選擇退貨按鈕，換貨選擇換貨按鈕；

  3）填寫退換貨原因；

  4）查看退換貨狀態(tài)；

  5）按照退換貨地址，將商品寄回；

  6）您將商品寄回后，請?zhí)顚懠某龅目爝f及快遞單號；

  7）我們在接受到您寄回的商品，并檢查無誤后，將為您辦理完成退換貨手續(xù)。

   

   

  商品返回說明

    商品出現(xiàn)問題，請您在（我的訂單-退/換申請）填寫申請單后，由專業(yè)的售后人員為您審核，稍后您可能收到售后人員的電子郵件、短信、應(yīng)用內(nèi)通知推送或來電詢問商品狀況，您需提供相關(guān)依據(jù)。審核通過后，如果在7天內(nèi)售后未收到您的商品，您的退換貨申請將自動關(guān)閉。

   

  運(yùn)費(fèi)補(bǔ)充說明

  您的退換貨申請審核通過后，請將商品完整寄回，確保配件、贈品（如有）齊全。

  商品寄回后有谷工作人員會對退回的商品狀態(tài)進(jìn)行檢驗(yàn)審核。通過審核后，有谷工作人員會為申請退貨的客戶退款并支付商品寄回的運(yùn)費(fèi)，為申請換貨的客戶重新寄出所下訂單的商品并支付商品寄回的運(yùn)費(fèi)。

   

  退款補(bǔ)充說明

  有谷訂單產(chǎn)生的退款將可按照原支付方式返回。

   

  商品返回地址

  中國福建省福州市鼓樓區(qū)東街123號航空大廈15樓