專項市場

•  1. 有谷商家服務中心管理規(guī)則

  第一章 概述

  1.1背景

  有谷健康商城商城商家服務中心（以下簡稱為“服務中心”）是有谷健康商城2018年新建立的區(qū)域實體服務機構。服務中心在區(qū)域上會與當?shù)卣献鳎@得政府資金、政策等支持。在運營上會招募優(yōu)秀服務商做為服務中心的運營機構，把有谷健康商城的第三方服務能力賦能于區(qū)域市場，帶動當?shù)厣碳一ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務轉型，提高有谷健康商城在區(qū)域的市場份額。為更好地規(guī)范服務中心發(fā)展，有谷特擬定《有谷健康商城商城商家服務中心管理規(guī)則》。

  1.2適用范圍

  本規(guī)則適用于入駐有谷健康商城商城服務中心的所有服務商。本規(guī)則是對《有谷健康商城商城服務幫服務商管理規(guī)則》的有效補充。本規(guī)則中已有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)則執(zhí)行，本規(guī)則未有規(guī)定的，依據(jù)《有谷健康商城商城服務幫服務商管理規(guī)則》等相關規(guī)則執(zhí)行。

  
  

  第二章 報名

  2.1服務商要求

  有谷健康商城商城服務中心入駐采取競標機制，即在確定要設立商家服務中心的城市，有谷健康商城會向一年內無業(yè)務違約處理記錄的服務商發(fā)起競標報名邀請。最終，競標將綜合考慮服務商的積分排名、服務店鋪GMV以及服務商所在區(qū)域等條件，根據(jù)不同城市的規(guī)模擇優(yōu)確定服務商。

  2.2服務要求

  2.2.1服務商須提供產業(yè)園招商、有谷健康商城商城商家招商、店鋪代入駐、視覺設計、客服外包、店鋪診斷、店鋪協(xié)運營、店鋪代運營等業(yè)務。

  2.2.2 服務商須在區(qū)域內配合有谷項目拓展。

  
  

  第三章 收費標準

  入駐服務中心的服務商須繳納的費用分為保證金以及費率兩部分。

  3.1保證金：當加入服務中心時須繳納100,000元保證金。

  3.2費率：在服務中心產生的訂單將按照3%的費率標準進行收費。

  
  

  第四章 考核標準

  有谷健康商城會根據(jù)區(qū)域的差異設定不同的考核標準。在設定年度目標后，按季度進行考核。基礎考核項為：

  4.1服務商為當?shù)禺a業(yè)園招募商家數(shù)量。

  4.2服務商為有谷健康商城商城平臺招募商家數(shù)量。

  4.3服務的商家為活躍商家的比例（月銷售額大于30,000元即為活躍商家）。

  4.4服務的店鋪認證“有谷好店”的比例。

  4.5服務投訴率。

  
  

  第五章 激勵標準

  有谷健康商城將按照服務商各指標完成情況在區(qū)域內進行服務排名，并通過排名情況在線上線下對優(yōu)秀服務商進行激勵。

  線下激勵方式為授予優(yōu)秀服務商門店“區(qū)域優(yōu)秀服務商”牌匾。

  線上激勵方式包括但不限于將優(yōu)秀服務商在有谷服務幫首頁以及商家后臺進行推廣。

  
  

  第六章 違規(guī)行為及處理

  服務商如存在違反以上管理規(guī)則的行為，有谷健康商城將根據(jù)《有谷健康商城商城服務幫服務商管理規(guī)則》進行相應處理。

  
  

  第七章 退出

  7.1退出流程

  服務商在完成當前所有服務或與所服務的所有商家妥善協(xié)商后可提出退出服務中心申請。如服務商與服務當中的商家達成繼續(xù)服務協(xié)議，須將相關資料提交至有谷健康商城進行審核，審核通過后方可進行退出流程。保證金將于退出流程完成的3個月后退還。

  7.2退出情形

  7.2.1主動退出：如公司因經(jīng)營不善等原因申請主動退出，須提前3個月提出退出申請，按流程退出服務中心。

  7.2.2考核不合格：如服務商連續(xù)3個季度考核指標低于標準，須按流程提出退出申請，退出服務中心。

  7.2.3違規(guī)清退：如服務商違反《有谷健康商城商城服務幫服務商管理規(guī)則》中相關規(guī)定，違規(guī)扣分累計達到16分，有谷健康商城商城服務幫有權立即將其清退。因違規(guī)被清退的服務商，保證金不予退還，且永久不得重新入駐服務幫以及服務中心。

  
  

  第八章 附則

  8.1有谷健康商城商城服務商的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

  8.2有谷健康商城可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)則并以公告的形式向服務商公示；服務商進駐服務中心即表示接受有谷健康商城其后不時調整、頒布的管理規(guī)則。

  8.3服務商應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，有谷健康商城有權酌情處理。但有谷健康商城對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。服務商在有谷健康商城的任何行為，應同時遵守與有谷健康商城及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議，如有違約即視為對本規(guī)則的違反。

  8.4本規(guī)則于2018年4月21日發(fā)布，于2018年5月6日生效。